Assistant d'accueil et de secrétariat (H/F) - Crous Lorraine

• Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG), l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.
• Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure
• Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …)
• Assurer le standard
• Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
• Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement
• Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
• Transmettre les listes de départs et de démisions à la régie pour remboursement à l’étudiant
• Encaisser les loyers
• Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux
• Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents
• Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence
• Participer à la gestion des situations d’urgence
• Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi

Connaissances

• Connaissance des outils de communication et de gestion
• Connaissance d’une deuxième langue souhaitée
• Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage
• Connaissance du type de surface et des objets à traiter
• Connaissance des techniques de manutention
• Connaissance des règles d’hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur

Compétences attendues

• Maîtriser les logiciels informatiques et métier
• Maîtrise de l’expression écrite et orale
• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)

Compétences comportementales

• Travailler en équipe

• Documents à transmettre
• Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire