INGENIEUR SUIVI DE PRODUCTION - SUPPORT NIVEAU 2
Agence de services et de paiement (ASP)
Rattaché au ministère de l’Agriculture
Montreuil (93)
Sans concours possible
À savoir avant de postuler
- Diplôme : Licence/diplômes équivalents
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L'offre en bref
- Niveau
- Catégorie A · CadrePostes de cadre. Niveau licence (bac+3) en général.
- Accès
- Sans concours possibleOuvert aux fonctionnaires et aux contractuels
- Temps de travail
- Temps plein
- Télétravail
- Possible
- Encadrement
- Non
- Diplôme demandé
- Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
- Poste à pourvoir
- À partir du 15 décembre 2026
Vos missions
- Ce poste a pour objectif d’assurer que le système d’information ISIS/Telepac de production assure le service attendu par ses utilisateurs.
- Le/la titulaire, avec son binôme, assure le support de niveau 2 aux utilisateurs, ainsi que le suivi du bon fonctionnement du système grâce à des outils de suivi techniques et fonctionnels, ainsi que le pilotage des multiples actions nécessaires au déroulement des campagnes de paiement. Il/elle assure le lien avec les parties prenantes extérieures intervenant dans cette mission.
- La réception des signalements d’incidents, en provenance du support de niveau 1 interne et du support externalisé
- La reproduction et la qualification des incidents pour transmission aux équipes fonctionnelles ou au prestataire de maintenance
- Le suivi du développement des correctifs et l’information des utilisateurs en retour
- Le/la titulaire assure également le suivi opérationnel du prestataire de support externalisé, en particulier durant le déroulement de la campagne de télédéclaration
- Le/la titulaire assure également le suivi du bon fonctionnement du système
- En s’appuyant sur des outils de suivi techniques et fonctionnels, il/elle anticipe l’apparition des problèmes
- Il/elle assure le pilotage de certains traitements nécessaires au bon fonctionnement du système
- Le/la titulaire est amené(e) à contribuer ponctuellement a l’ensemble des tâches de son secteur, et à être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du système ISIS/Telepac et des équipes qui en sont responsables
Profil recherché
SAVOIRS
- Pratique du support utilisateur
- Connaissance des pratiques de gestion de projet informatique
- Connaissance des métiers de l’expertise fonctionnelle ou de la recette
SAVOIR FAIRE
- Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle
- Capacité à comprendre le métier des utilisateurs
- Capacité à lire et comprendre les spécifications fonctionnelles
- Rigueur dans le suivi des incidents
SAVOIR-ETRE
- Réactivité et adaptabilité
- Aptitude à communiquer et à travailler en équipe
Niveau d'études minimum : Licence/diplômes équivalents (niveau 6)
Qui recrute ?
Agence de services et de paiement (ASP)
Ministère · Ministère de l’Agriculture
- Rattaché à
- ASP
- Fonction publique
- État
- Métier
- Spécialiste méthode et outils / qualité / sécurité
L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.
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Au service de l’intérêt général L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements. Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés. Au service des politiques publiques Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence.
Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC). Au cœur de la transformation numérique de la sphère publique Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain.
Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité. Au cœur des territoires L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer.
Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.
Descriptif du service
Au sein de la Direction des soutiens directs agricoles, le poste proposé est rattaché au service qui assure l'assistance à maîtrise d'ouvrage du système intégré de gestion et de contrôle (SIGC), sur lequel s'appuie la gestion des aides directes de la PAC (300.000 agriculteurs et 9 milliards d'Euros gérés). La direction des opérations est organisé en 4 secteurs.
Le poste proposé est situé au sein du secteur « suivi de production, automates et sécurité », en charge de l'assistance aux utilisateurs, du pilotage des activités liées à l'hébergement et l'architecture fonctionnelle comme technique, la définition et le suivi des audits liés à la sécurité informatique. En savoir plus sur l'employeur
Lieu de travail
12, rue Henri Rol-Tanguy - 93555 Montreuil
Voir sur la cartePour postuler
- Documents à transmettre
- Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Date limite : 25 octobre 2026
Référence 2026-2420880 · Publiée le 25 septembre 2026 · Voir l'annonce officielle